2019优秀服务客户经理网络刷投票  
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    各分组投票数第一名,当选“金牌服务客户经理”。
    各分组投票数第二名、第三名,当选“银牌服务客户经理”。
    2.总投票奖项。
    参与客户经理投票第一名,当选“最美客户经理”。

网络投票
研究自己团队内的成员特点,确定其目前期望的是能力还是工资还是其他方面。
某部分员工期望的是提高自己的能力,那我们就需要对其欠缺的专业知识方面进行培训,客户经理需要安排其独立完成一项工作,工作前对其进行思路指导,待结束后,客户经理需要与员工一起从头一起重新干一遍,通过这种方式,才会针对性的发现其存在的问题,对其指导。
某部分员工期望得到高工资,我们需要在安排其工作之前,就要与其达成统一标准,统一工作的完成目标及达成标准,并明确其责权利,使员工明确有动力完成目标。
1、针对自己团队的员工,做项目时进行分类,按照学习内容及员工实际情况,定位清晰团队员工意愿、能力的类别,通过客户经理的实际行动,让员工感觉有提升、客户经理在不断地帮助提升;
2、意愿:通过沟通、观察了解员工自身的目标,结合客户目标,对客户目标进行分解,引导梳理员工目标在整个分解的客户目标中的位置,让员工清晰自身目标的达成与整个团队目标达成保持一致,让员工意愿同客户目标结合;
3、能力:通过沟通、观察了解员工自身的能力(专业、非专业),在项目开始前提出相关工作指导建议,组织相关的针对性培训。
对待高愿力高能力的人,首先要和他就个人及公司集体目标达成一致,在方向正确的基础上,充分的给他授权,项目过程中只把握方向即可,充分发挥他的积极性,只要方向不走偏,就可以创造最大效益。
"树立榜样:
对待高愿力低能力的人,要给其树立目标,让他清楚自身的缺点并非是意愿不足,肯定其意愿充足的优点,同时也要指出其能力不足的缺陷,进而让他看到前辈们(高愿力高能力者)的身影,好让高愿力低能力的人有榜样可以依照,发挥其愿力高的特点,迅速提高。
能力很高,但是愿力很低的人,也要树立榜样。但是要以正面激励为主,要和他一起分析他比较攀比的人(高愿力高能力)之间的差距,多采用正面激将法,激发低愿力人心中的热情,在其取得阶段性成果的时候一定要加以鼓励,加强煽风点火工作,让他的主动性越来越强。"
团队组建时,必须有一个高愿力的参与,能力不足可以通过愿力弥补,但是愿力并非一朝一夕可以提升,决不能出现低愿力低能力+低愿力高能力的组合,绝对事倍功半。
客户经理自身必须是高愿力者,自身愿力低不可能点燃员工。项目组每个人尤其是客户经理必须时时刻刻牢记并直面目标,客户经理目标感不强,个人愿力不会变强,项目组愿力不会变强只会变弱。

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